Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106214, în care semnalaţi conduita în traseu a unui angajat STB S.A., conducător de tramvai de pe linia 19, în data de 13.04.2023, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze un timp suficient, care să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă.

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi periodic în acest sens, iar cei care comit abateri sunt sancţionaţi în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A.

În lipsa unor indicii care să probeze în mod cert vinovăţia angajatului reclamat şi care să permită aplicarea unei sancţiuni, acesta a fost atenţionat în privinţa obligaţiei de a respecta instrucţiunile de serviciu referitoare la efectuarea staţiilor de pe traseu pentru a evita riscul de accidentare. De asemenea, a fost avertizat cu privire la obligaţia de a manifesta permanent respect în relaţia cu publicul călător, de a evita orice conflicte, în orice împrejurare, indiferent de situaţiile întâmpinate. Activitatea sa în traseu este sub monitorizare, iar în cazul înregistrării unei noi abateri/sesizări, va fi sancționat conform Regulamentului Intern al STB S.A.

În ceea ce privește reîncarcarea titlului tarifar portofel electronic în platforma Online, menționăm că pentru scrierea efectivă a titlului de călătorie, este necesară validarea cardului Activ într-unul din mijloacele de transport de suprafață ale STB S.A., fără a fi necesar să apăsați niciunul dintre cele două butoane (tasta 1 sau Tasta I).

Toate informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online se regăsesc pe chitanța primită pe e-mail în urma efectuării cu succes a tranzacției cât și pe site-ul http://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:

- În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziționării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB. Pentru portofelul electronic reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB S.A. Scrierea fizică a titlului de călătorie pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm că tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENȚIE!: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționați contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.