Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 105969/07.04.2023, vă aducem la cunoștință că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când acestea își dovedesc buna credință și ne ajută să corectăm eventualele deficiențe.

În vederea creşterii calităţii serviciilor oferite şi a confortului călătorilor, ne dorim ca serviciul de transport public să fie utilizat numai de persoane care îşi achită călătoria și care respectă normele de călătorie cu vehiculele societății.

Doar că, există și călători din diverse categorii (persoane fără adăpost, asistați sociali, persoane de etnie romă etc.) care beneficiază de gratuități sau nu-și achită taxa de călătorie ori nu au acte de identitate.

Agenții de control sunt obligați să verifice și să aplice sancțiuni călătorilor pe un singur criteriu, și anume, deținerea unui titlu de călătorie valabil, fără a ține cont de rasă, etnie, sex etc., ca atare, fără a face discriminări.

Este important să menționăm faptul că accesul călătorilor în vehiculele STB S.A. nu poate fi restricţionat, sistemul în care ne desfăşurăm activitatea fiind unul deschis, fără posibilitatea unei îngrădiri mecanice (prin bare de acces) a zonei de operare.

Ca atare, STB S.A. asigură un serviciu de transport public la care au acces toți cetățenii, fără restricții legate de etnie, categorie socială sau alte criterii.

Aspectele semnalate au fost reţinute în atenţia noastră şi vă asigurăm că principalele noastre obiective sunt reducerea fraudei și îmbunătățirea condițiilor de transport.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteți contacta la nr. de tel. 021.9391 – tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.