Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 105285/20.03.2023, vă comunicăm că în urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la controlul efectuat în data de 20.03.2023, ați prezentat cardul Activ de transport cu seria 894824, și nu dovada deținerii titlului de călătorie procurat prin intermediul aplicației YouthTB. Având în vedere că la momentul controlului nu ați făcut dovada deținerii unui titlu de călătorie valabil, controlorul legitimații călătorie a emis cardul de suprataxă cu seria 1285468.

Referitor la aspectele semnalate, echipa de control care a efectuat verificarea titlurilor de călătorie în data de 20.03.2023 susține faptul că ați prezentat un card Activ de transport cu titlu de călătorie expirat. Angajații societății menționează că nu ați prezentat niciun document din care să ateste că dețineați titlu de călătorie valabil și că au avut un comportament adecvat față de dvs., aceștia acordând informații cu privire la modalitatea de plată a titlurilor de călătorie și a sancțiunilor.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în Regiunea Bucureşti-Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi şi obligaţii ale călătorilor, Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. a) să achite şi să deţină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menţionate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege şi/sau hotărâri ale Asociaţiei de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI).

Totodată, vă transmitem că, în cazul în care procurarea titlului de călătorie s-a realizat prin intermediul aplicației YouthTB, verificarea abonamentului se poate realiza astfel:

► Prezentarea abonamentului în interfața aplicației YouthTB, în fereastra „Acasă” sau în fereastra „Abonamentele mele”;

► Verificarea valabilității abonamentului se poate face prin prezentarea codului QR din aplicația YouthTB (secțiunea „Abonamentele mele”) sau pe cel transmis în contul de email;

► Prezentarea informațiilor detaliate ale abonamentului și codul QR tipărite.

Controlorii legitimații de călătorie au dreptul de a solicita carnetul de student pentru confirmarea datelor.

Precizăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.