Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 105563/2023, vă comunicăm următoarele:

Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A. şi informaţiile transmise de serviciul de dispecerizare, s-a constatat că în data de 28.03.2023, în intervalul orar reclamat, conducătorii de vehicule repartizați în linia 385 au respectat programul de circulație stabilit, atât la plecarea de la capăt de linie Piața Sf. Vineri, cât și la plecarea de la capăt de linie Valea Oltului.

În ceea ce privește nemulțumirea dvs. generată de starea de curățenie din mijloacele de transport STB S.A., vă transmitem că începând cu data de 1 iulie 2022, toate vehiculele Societății de Transport București STB S.A. sunt igienizate de către operatori privați. Aceştia realizează toate activităţile necesare, astfel încât vehiculele care sunt pe traseu să îndeplinească condiţiile de curăţenie şi igienă la standarde calitative ridicate.

Cu toate acestea, starea de curățenie poate avea de suferit pe parcursul zilei în funcție de gradul de încărcare al vehiculului, comportamentul anumitor călători, condițiile meteo sau alte situații neprevăzute.

Totodată, vă aducem la cunoștință că reclamația dvs. a fost redirecționată operatorilor responsabili cu igienizarea vehiculelor, în vederea remedierii aspectelor semnalate.

Față de aspectele menționate, vă transmitem că toți conducătorii de vehicule sunt instruiţi să asigure un microclimat corespunzător în mijloacele de transport în comun, în funcţie de temperaturile exterioare, doar că, în perioadele cu variaţii de temperatură, aceştia primesc solicitări diferite din partea călătorilor în privinţa pornirii/opririi instalaţiilor de încălzire.

Referitor la modificarea traseului liniei 385, vă comunicăm că activitatea de organizare a reţelei de transport public (înființare/desființare/modificare de trasee și stații, capacitate de transport, programe de circulație etc.) intră în atribuţiile Asociaţiei de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), cu care STB S.A. a încheiat Contractul de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători, ce reglementează condiţiile în care este prestat acest serviciu, respectiv, trasee, staţii, terminale, programe de circulaţie, capacitate de transport oferită pe fiecare linie etc.

STB S.A., în calitate de operator de transport, nu are atribuţii în activitatea de înfiinţare/desfiinţare/modificare a liniilor de transport din reţeaua deservită.

Vă mulţumim pentru aspectele semnalate şi vă asigurăm că depunem eforturi de îmbunătăţire a condiţiilor de transport oferite.