Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 105044/2023, vă transmitem că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.
Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției.
Referitor la cele relatate în sesizare, cum că „aplicația BCR nu a funcționat și nu am putut dovedi plata”, precizăm că pentru a verifica plata titlului de călătorie este necesar a prezenta cardul bancar (sau telefonul mobil pe care este înrolat cardul bancar) la echipamentul portabil de control, care se află în dotarea echipelor de control, în vederea stabilirii plății pentru titlul de călătorie.
Informații cu privire la plata călătoriei cu cardul bancar contactless (inclusiv a celui înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat), direct la validatoarele din mijloacele de transport, se regăsesc pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”. Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii.
Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.