Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 104975/13.03.2023, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate asupra cardului activ cu seria 24561999, în data de 08.03.2023 s-au constatat următoarele:

Ø  La ora 11:36, cardul este validat pe linia 1, soldul rămas fiind de 6 călătorii 90 de minute;

Ø  La ora 12:21, a fost efectuat transfer prin integrare pe linia 137.

Ca urmare a celor relatate mai sus, vă informăm că nu s-au retras călătorii în mod eronat.

Pentru verificarea celor prezentate, puteți solicita un istoric al cardului. Pentru eliberarea istoricului vă puteți prezenta cu actul de identitate la sediul din Calea Șerban Vodă nr. 164, sector 4, program de lucru de luni până vineri între orele 06:00-17:00, unde veți depune o cerere în scris, în baza căreia vi se va elibera, contra cost (0,50 lei/pag.), istoricul cardului pentru perioada dorită.

Pentru informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 2.