Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 104974/13.03.2023, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate s-a constat că în data de 08.03.2023, ați achiziționat o călătorie de 3,00 lei din aplicația 24pay, valabilă pe mijloacele de transport din Cluj-Napoca.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a putea fi prezentat echipelor de control, spre verificare.

Întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete (order ID, copie față/verso card de suprataxă), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări suplimentare cu privire la aspectele semnalate.

Pentru informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.