Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 104767, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Menționăm faptul că plata titlurilor de călătorie metropolitane achiziționate prin aplicația 24Pay permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, achiziționarea titlului de călătorie prin intermediul aplicației se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A., după generarea codului QR.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”, subsecțiunea „24Pay”.

După cum relatați și dumneavoastră în sesizare, reiese că la momentul controlului nu ați prezentat un titlu de călătorie valabil.

Vă asigurăm de faptul că nu permitem angajaţilor un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine. În acest scop, controlorii legitimaţii de călătorie sunt instruiţi frecvent la şedinţele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esenţiale vizează importanţa îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, precum şi însuşirea unui comportament respectuos faţă de călători.

În privinţa comportamentului  agenților de control, aspectele comunicate au fost reţinute în atenţia noastră, iar activitatea angajaţilor va rămâne sub monitorizare. În cazul nerespectării sarcinilor de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.