Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 104703, vă transmitem că în urma verificărilor efectuate asupra cardului Activ nominal cu seria 57623, s-a constatat că ați efectuat o cerere de reîncărcare online pentru titlul tarifar “Abonament integrat lunar” cu perioada 06.03.2023 – 05.04.2023.

Ultima validare a cardului este în data de 27.01.2023, la ora 16:00, pe linia 178.

Vă informăm că pentru scrierea efectivă a titlului de călătorie “Abonament integrat lunar”, este necesară validarea cardului activ într-unul dintre mijloacele de transport de suprafaţă ale STB S.A., fără a apăsa niciunul dintre cele două butoane (tasta 1 sau tasta “I”).

Totodată, vă transmitem că informaţiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online le regăsiţi pe site-ul https://online.stbsa.ro/info/contract.aspx, la rubrica ,,Termeni şi condiţii de utilizare a aplicaţiei STB Online – pct. 5, încărcarea produselor pe card'':

În termen de maximum 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziţionat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziţionării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A. Pentru portofelul electronic reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB S.A. Scrierea fizică a titlului de călătorie pe cardul de transport este condiţionată de interacţiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veţi fi atenţionat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm că tranzacţia de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENŢIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscaţi să fiţi sancţionați contravenţional pentru neplata călătoriei efectuate.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 2 – Call Center STB S.A.