Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 104450, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare. 

Legat de aspectul menționat în sesizare, și anume: „am incercat plata cu cardul bancar, fiindu-mi indicat eroare conexiune”, vă comunicăm că STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de procurare a titlurilor de călătorie. Astfel, efectuarea plății titlurilor de călătorie se poate realiza prin mai multe mijloace, dintre care amintim:

► prin Aplicaţia 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau prin scanarea codului QR afișat în mijloacele de transport public. Pentru a utiliza aplicaţia 24Pay nu este necesară deţinerea unui card de transport, iar titlurile de călătorie achiziţionate prin intermediul aplicaţiei sunt activate automat, după confirmarea tranzacţiei, fără a fi necesară validarea acestora la echipamentele din mijloacele de transport public. Tarifele titlurilor de călătorie sunt cele prevăzute în oferta tarifară ce se regăseşte pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei” – subsecţiunea „Tarife”, fără comision sau alte taxe, indiferent de tipul de card bancar utilizat.

Precizăm că plata călătoriei trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public, iar pentru a permite agenților de control să verifice valabilitatea titlului de călătorie, trebuie să vă asigurați că bateria telefonului este încărcată suficient pe tot parcursul călătoriei.

► prin transmiterea unui SMS la numărul 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, de unde călătorii pot achizitiona o călătorie metropolitană cu valabilitate de 90 de minute, la preţul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la preţul de 1,5 euro  + TVA, cu textul:

►  „C” pentru călătorii metropolitane;

►  „AB” pentru abonament valabil o zi  pe toate liniile metropolitane.

Accesul în mijlocul de transport se face după transmiterea SMS-ului și primirea codului de confirmare a tranzacției. Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute. Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.

► Reîncărcarea online a cardului activ nominal prin accesarea paginii http://www.online.stbsa.ro.

În termen de maximum 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției.

Societatea de Transport STB S.A. nu tolerează comportamentul neadecvat al salariaţilor săi, suntem conştienţi de importanţa acestei categorii de angajaţi, în speţă controlori legitimaţii de călătorie, care reprezintă interfaţa în relaţia cu publicul călător, comportamentul în trafic şi atitudinea lor faţă de călători putând creşte calitatea serviciilor noastre sau, dimpotrivă, putând afecta eforturile noastre de a asigura călătorilor condiţii civilizate de transport.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.