În urma sesizării dumneavoastră, vă transmitem că din verificările efectuate s-a constatat că plata călătoriei cu cardul bancar  nu figurează în evidențele noastre electronice.

În cazul în care plata călătoriei s-a efectuat prin telefonul mobil direct la validator, vă rugăm să ne furnizați primele 5 și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare.

Menționăm că seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare este diferită de seria cardului bancar fizic.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.