Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 103731/13.02.2023, în care semnalaţi incidentul produs în data de 13.02.2023 (prindere în uşă) la coborârea din troleibuzul liniei 62, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să staţioneze un timp suficient, care să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă.

Convocat la audieri pentru explicaţii, conducătorul de troleibuz a declarat că a efectuat regulamentar staţia şi a acţionat uşile corect, însă este posibil ca un asemenea incident să se producă în situaţia în care călătorii urcă în ultimul moment, după ce a fost dată deja comanda de închidere a uşilor, când sistemul nu mai permite revenirea sau anularea comenzii decât după finalizarea manevrei de închidere.

Angajatul a fost atenţionat cu privire la modul în care execută aceste manevre, pentru a evita riscul de accidentare, această temă fiind reluată şi la şedinţele de analiză şi instruire profesională organizate cu toţi conducătorii de vehicule.

De asemenea, a fost avertizat cu privire la obligaţia de a manifesta permanent respect în relaţia cu publicul călător, de a evita orice conflicte, în orice împrejurare, indiferent de situaţiile întâmpinate. În cazul înregistrării unei noi reclamaţii, va fi sancţionat conform Regulamentului Intern STB S.A.

Regretăm incidentul relatat şi vă asigurăm că luăm măsuri de prevenire a evenimentelor de acest gen, astfel încât să le menţinem la nivelul unor cazuri izolate.