Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 103717, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Drept urmare, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Legat de aspectul menționat în sesizare, și anume: ,,nestiind de unde sa cumpere’’, vă aducem la cunoștință că informații cu privire la modalitățile de achiziționare a unui titlu de călătorie sunt disponibile pe site-ul societății www.stbsa.ro/ cât și la punctele de vânzare ale STB S.A.

În cazul în care procurarea titlului de călătorie s-a realizat prin intermediul aplicației YouthTB, dedicată elevilor/studenților, verificarea abonamentului se poate face astfel:

Ø    Prin prezentarea abonamentului în interfața aplicației YouthTB în fereastra “Acasă” sau în fereastra “Abonamentele mele”;

Ø    Prin prezentarea codului QR din aplicația YouthTB (secțiunea “Abonamentele mele”) sau pe cel transmis în contul de email;

Ø    Prin prezentarea informațiilor detaliate ale abonamentului și codul QR tipărite.

Controlorii legitimații de călătorie au dreptul de a solicita carnetul de elev pentru confirmarea datelor.

Dacă nu se poate demonstra în momentul controlului că persoana respectivă deține abonament valabil, este pasibilă de amendă. Într-o astfel de situație există posibilitatea de a achita pe loc agentului constatator contravaloarea suprataxei de călătorie fără a se mai încheia proces-verbal de contravenție.

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale. 

Referitor la comportamentul agenților de control, vă transmitem că aspectele semnalate au fost reținute în atenția noastră, iar activitatea salariaților în cauză va fi monitorizată în continuare și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Societatea de Transport București STB S.A. face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.