Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 103604/09.02.2023, în care reclamaţi nefuncţionarea sistemului de încălzire într-un tramvai din linia 32, în data de 08.02.2023, vă comunicăm următoarele:

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să asigure un microclimat corespunzător în mijloacele de transport în comun, în funcţie de temperaturile exterioare.

De asemenea, unităţile STB S.A. au sarcina de a efectua verificarea instalaţiilor de încălzire din vehicule şi de a lua măsuri de remediere urgentă a celor defecte, iar personalul de bord este obligat să anunţe orice defecţiune aparută pe traseu, pentru a putea executa la timp remedierea.

Este posibil ca la unele vehicule să existe probleme de reglaj sau defecţiuni apărute pe traseu, care urmează a fi rezolvate.

Totodată, în perioadele cu variaţii de temperatură externă, avem situaţii când conducătorii de vehicule au primit solicitări diferite din partea călătorilor în privinţa pornirii/opririi instalaţiilor de încălzire.

Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite publicului călător şi vă mulţumim pentru sesizarea acestui aspect.