Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 103590, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului.

Validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocului de transport tocmai pentru a permite călătorilor să-și valideze cardurile de transport imediat după urcarea în vehicul.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătoriei în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de  la 300 la 500 RON).

Blocarea validatoarelor în „Starea Control” (situație ce nu mai permite efectuarea validării) se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat.

Referitor la cele relatate, agentul de control susține că acuzațiile formulate nu sunt fondate, controversa dintre echipa de control și dvs. având ca subiect neachitarea călătoriei.

Agentul de control nu a identificat un alt călător fără titlu de călătorie.

Agenții de control au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.

Activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern- STB S.A.

Vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 021 9391 tasta 3.