Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 102871/25.01.2023, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport cu seria 1543293, s-a constatat că în data de 23.01.2023, pe cardul menționat, anterior controlului se afla un sold de 12,40 lei, din care la ora 06:37 a fost dedusă contravaloarea unei călătorii în autobuzul liniei 182. La momentul controlului, la ora 08:18, titlul de călătorie expirase.

În vederea evitării unor astfel de situații în viitor, vă informăm că puteți verifica numărul minutelor rămase, prin consultarea cardului de călătorie. Aceasta se realizează prin apăsarea butonului 1 sau a butonului i (în funcție de validator) și apropierea cardului de zona marcată specific până la derularea tuturor informațiilor înscrise pe card. Operațiunea se încheie în momentul afișării mesajului ”Retrageți cardul”.

Definiția unei călătorii metropolitane de 90 de minute, conform regulamentului de transport - http://stbsa.ro/doclege/Regulament_de_transport2021.pdf este: ”deplasarea între punctul de origine și punctul destinație, în cadrul   regiunii   București-Ilfov, cu orice mijloc de transport   de   suprafată (tramvai, troleibuz, autobuz), permițând oricâte transbordări, în intervalul orar 90 minute de la momentul validării/achiziției prin mijloace electronice de plată.”

Atunci când cardul este validat în mai multe vehicule, în perioada de valabilitate a călătoriilor de 90 sau 120 de minute, validatorul afișează mesajul “Transfer de pe linia X pe linia Y”. Prin consultarea cardului, validatorul afișează câte minute mai este valabil titlul de călătorie - https://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

După expirarea celor 90 de minute, pentru o nouă călătorie, este necesară validarea cardului prin apropierea acestuia de validator, validarea corectă fiind confirmată de un semnal sonor scurt, aprinderea ledului verde și afișarea mesajului Călătorie plăcută! pe ecranul validatorului.

Precizăm faptul că portofelul electronic nu reprezintă un titlu de călătorie valabil, ci o sumă de bani existentă pe cardul de transport și devine titlu de călătorie valabil doar în momentul în care este validat, practic în acel moment se realizează plata călătoriei. În această situație, dacă nu se realizează validarea, se aplică sancțiune potrivit prevederilor Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov cap.XIII, art. 2, lit.a.

Călătorii au obligaţia de a cunoaşte modul de validare a cardului, precum şi modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor.

Informații cu privire la consultarea cardului puteţi obţine accesând site-ul nostru https://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite permanent cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern al STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Respectarea legilor şi a regulilor locale este o obligaţie de care nu sunt scutiţi cetăţenii străini. Cetăţenii aflaţi pe teritoriul României se supun jurisdicţiei acestui stat, intrând în atribuţiile acestora să se informeze asupra obligaţiilor ce le revin şi să le respecte.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.