Ca urmare a solicitării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 102914, vă comunicăm că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare, pentru a fi mai ușor  călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul„ Tranzacție refuzată” este afișat pe  rândul următor și motivul refuzului.

 De asemenea, vă transmitem că pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, aveți  la dispoziție  mai multe modalități de a intra in posesia titlului de călătorie valabil și anume:

·         Automate de vânzare

·         Poșta Română

·         Online, pe site-ul STB S.A.

·         SMS, direct de pe dispozitivul mobil.

·         Aplicația 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca  plata să se facă înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun

Ø  Aplicația STB 24 pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei, acesta  permite plata cu cardul bancar pentru titlurile de călătorie la tarif integral prevăzute în noua ofertă tarifară ce se regăsește pe site-ul societății www.stbsa.ro  la secțiunea „Plata călătoriei” – subsecțiunea „ Tarife”.

·         Plata călătoriei trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public, iar pentru a permite agenților de control să verifice valabilitatea titlului de călătorie, trebuie să vă asigurați că bateria telefonului este încărcată suficient pe tot parcursul călătoriei.

Ø  Transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:

·         litera C pentru călătorii metropolitane.

·         literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane.

·         SMS – ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

·         Valabilitatea călătoriei începe în momentul primirii mesajului de confirmare a plații.

·         Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute.

Ø  Reîncârcarea online a cardului Activ Nominal prin accesarea pagini www.online.stbsa.ro/.

·         Cardul Activ nominal se distribuie gratuit la prima emitere, pe baza actului de identitate, la oricare punctele de vânzare din rețeaua STB SA.  

·         Acest tip de card poate fi încărcat cu toate titlurile de călătorie din oferta tarifară a STB SA, iar reîncărcarea acestuia poate fi efectuată la toate centrele de vânzare, la automatele de vânzare și prin intermediul platformei de reîncărcare on-line.

·         În termen de 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport.

·         Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijlocul de transport.

Vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.