Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 102673, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.
Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.
Plata titlurilor de călătorie prin intermediul aplicației 24Pay se efectuează direct de pe telefonul  personal al călătorului înainte de a urca în mijloacele de transport public, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control. Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la rubrica “Plata călătoriei”, subsecţiunea “Validare şi consultare carduri”. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii.
Așa cum susțineți în sesizare “am plătit călătoria online prin aplicația 24Pay”, vă transmitem că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări, întrucât nu ne-ați furnizat dovada achiziționării titlului de călătorie.
Totodată, vă informăm că este necesar să ne trimiteți o copie față-verso a cardului de suprataxă pentru a efectua verificări suplimentare asupra aspectelor semnalate.
La efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu.
Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.