Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 102268, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.
Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.
Informații cu privire la plata călătoriei cu cardul bancar contactless, direct la validator, în mijloacele de transport public, se regăsesc și pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro/card_contactless.
Validatoarele contactless sunt de ultimă generație și permit atât validarea cardului de transport, cât și debitarea cardului bancar (telefon, ceas cu wallet integrat), prin apropierea acestora de echipament, în dreptul semnului contactless. Tranzacția este confirmată de mesajul “APROBAT”, afișat pe ecranul verde al validatorului. Aprinderea succesivă a celor 4 leduri ale validatorului confirmă citirea corectă a datelor de pe card și inițierea tranzacției. Dacă ecranul terminalului devine roșu și este afișat mesajul “DECLINAT”, tranzacția nu a fost aprobată, iar călătoria trebuie achitată prin modalități alternative.
STB S.A. nu tolerează comportamentul neadecvat al salariaților săi, suntem conștienți de importanța acestei categorii de angajați, în speță controlorii legitimații, care reprezintă interfața în relația cu publicul călător, comportamentul în trafic și atitudinea lor față de călători putând afecta eforturile noastre de a asigura călătorilor condiții civilizate.
Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.
Întrucât nu ne-ați comunicat date și elemente concrete, mai exact primele 5 și ultimele 4 cifre ale cardului bancar utilizat, ne aflăm în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.