Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 102203/09.01.2023, vă comunicăm că la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., călătorii trebuie să prezinte cardul de transport încărcat cu titlu de călătorie valabil și validat de îndată la urcarea în mijlocul de transport utilizat. În situația în care la momentul controlului nu se poate face dovada existenței titlului de călătorie validat, controlorii aplică sancțiune conform prevederilor legale.
Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie.
Spre deosebire de reîncărcarea efectuată la un ghișeu, la reîncărcarea online a oricărui titlu de călătorie, activarea acestuia trebuie efectuată prin interacțiunea cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A., dar nu mai devreme de 60 de minute de la momentul achiziționării online.
Prin urmare, după procurarea online a titlului de călătorie, era necesar să validați cardul pentru efectuarea înregistrării pe suportul material.
Conform istoricului de card seria 489400, a reieșit că pentru data de 06.01.2023, la momentul controlului, pe card nu se regăsea titlu de călătorie.
Astfel, în urma verificărilor efectuate asupra cardului cu seria 489400, s-a constatat că în data de 04.01.2023 ați efectuat o cerere de reîncărcare online cu Portofel electronic, 25,00 lei. În data de 06.01.2023, cardul nu a fost validat în mijloacele de transport de suprafață, ultima validare fiind în data de 04.01.2023, la ora 17:48, pe linia 241.
Totodată, vă comunicăm că pentru preluarea efectivă a titlului de călătorie solicitat online, este necesar să validați cardul în orice mijloc de transport STB S.A.
De asemenea, vă transmitem că informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie, solicitat în platforma online, le regăsiți pe site-ul https://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:
În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziționării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB. Pentru portofelul electronic, reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB. Scrierea fizică a titlului de călătorie pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul, fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm că tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport Portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENȚIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționat contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.
Menționăm că procesul-verbal de contravenție se întocmește doar în baza actului de identitate, prezentat corpului de control.
Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.