Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 75513/30.12.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24Pay se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare.

Precizăm faptul că înainte de a urca în mijlocul de transport, călătorul trebuie să se asigure de funcționalitatea aplicației 24Pay, deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wi-fi sau date mobile), precum și de existența a minimum 5% din nivelul de încărcare al bateriei.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează, cu actul de identitate, pentru ca agenții de control să întocmească proces-verbal de constatare a contravenției.

După cum relatați și dvs.: „In data de 10 decembrie, in jurul orei 13:42, ma urc insotita de inca o persoana, in autobuzul 381, de la Piata Domenii, destinatie finala Piata Chibrit. Platesc cele doua (6 lei) prin aplicatia 24PAY si ne asezam.”, reiese faptul că la momentul controlului nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, deoarece călătoria trebuia achiziționată înainte de a urca în vehiculul respectiv, după generarea codului QR.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.