Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 75268/2022, vă comunicăm următoarele:

Vă asigurăm de faptul că, în situaţia în care ne sunt semnalate aspecte legate de activitatea noastră, suntem receptivi şi prompţi în soluţionarea lor. Suntem întotdeauna deschişi la orice fel de sesizare primită din partea cetăţenilor în ceea ce priveşte îmbunătăţirea activităţii pe care o desfăşurăm.

Fiind o societate cu mare impact asupra cetăţenilor Capitalei, suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

În ședințele lunare de pregătire și instruire pe care le organizăm cu conducătorii de vehicule, pe lângă problemele de strictă specialitate, abordăm și aspecte legate de relaționarea cu publicul călător și de obligația adoptării unui comportament civilizat în timpul efectuării programului de transport.

Au fost transmise atenționări către serviciile de specialitate pentru a lua măsuri de reinstruire a angajaților și pentru a demara noi controale în teren, astfel încât aspectele reclamate să fie corectate.