Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 74988/15.12.2022, vă comunicăm următoarele:

Aspectul reclamat de dumneavoastră este o consecință a sistemului în care lucrează STB S.A., care este unul deschis și facilitează accesul tuturor cetățenilor în mijloacele de transport.

Luăm măsuri prin intermediul agenților de control, atunci când ne sunt semnalate astfel de situații, dar sunt doar măsuri punctuale, ce nu rezolvă situația la nivel sistemic. Conducătorii de vehicule nu pot interveni, întrucât, cu excepția cazurilor de maximă urgență, părăsirea postului de conducere în timpul efectuării cursei nu este permisă, având în vedere potențialele riscuri pentru siguranța traficului și a călătorilor.

De regulă, majoritatea oamenilor străzii refuză să meargă în centrele de asistență socială și nu pot fi obligați să facă acest lucru. Atunci când intervenim, aceștia coboară din vehiculul respectiv și se urcă în următorul, deci se acționează fără a obține rezultatul scontat.

Cunoscând nemulțumirea călătorilor față de acest aspect, am inițiat relații de colaborare cu instituțiile abilitate cu asigurarea ordinii publice și protecției sociale, cu sprijinul cărora acest fenomen a fost redus, însă nu poate fi eliminat definitiv întrucât resursele umane și logistice nu permit o monitorizare permanentă a vehiculelor prin constituirea unui corp de pază cu atribuții în acest sens.

Vă sigurăm că avem în atenția și preocuparea noastră rezolvarea problemei semnalate, prin continuarea colaborării cu structurile specializate de ordine și siguranță.

Totodată, mesajul dumneavoastră a fost redirecționat Șefilor Formație Control care se ocupă cu repartizarea echipelor de control pe linia 783 pentru a prelucra toți salariații care desfășoară activitate de control, cu privire atât la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, cât și la informațiile transmise.