Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 74484, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public. Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la rubrica “Plata călătoriei”, subsecţiunea “Validare şi consultare carduri”. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

În cazul în care plata titlului de călătorie s-a efectuat cu cardul bancar contactless, direct la validator, vă rugăm să ne transmiteți primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar.

În cazul în care plata călătoriei s-a efectuat cu telefonul mobil direct la validator, vă rugăm să ne transmiteți primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare.

Menționăm că seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare este diferită de seria cardului bancar fizic.

Informații cu privire la seria cardului bancar virtual se regăsesc în aplicația mobilă bancară.

În situația în care plata călătoriei se efectuează prin intermediul telefonului /ceasului cu wallet integrat, acesta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparține aceluiași cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.