Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 74416, în care semnalaţi faptul că un conducător de troleibuz din linia 69 nu v-a aşteptat în zona staţiei “Piața Operei”, pentru a vă facilita urcarea în troleibuz, în data de 04.12.2022, vă comunicăm următoarele:

Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că staţia “Piața Operei” a fost efectuată la ora 11:48, durata de staționare fiind de 9 secunde.

Sesizarea a fost analizată de către conducerea unității unde își desfășoară activitatea angajatul reclamat. Convocat la audieri, pentru explicații, acesta a declarat că a efectuat regulamentar stația și a respectat instrucțiunile de serviciu care reglementează acest aspect.

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze o perioadă suficientă de timp, pentru efectuarea schimbului de pasageri în condiţii de siguranţă.

Conducătorii de vehicule se confruntă destul de des cu astfel de situații în care călătorii întârziați doresc să urce în mijlocul de transport după ce ușile vehiculului s-au închis, fapt ce provoacă nemulțumire pasagerilor.

Vă aducem la cunoștință că instruim permanent conducătorii de vehicule cu privire la respectarea programului de circulaţie, a graficului orar, modul de efectuare al staţiilor, comportamentul în relaţia cu publicul călător şi asupra aspectelor referitoare la siguranţa circulaţiei vehiculelor şi călătorilor.

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi periodic în acest sens, iar cei care comit abateri sunt sancţionaţi în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A.

Vă mulțumim pentru mesajul transmis și în vederea diminuării cauzelor care provoacă nemulțumire călătorilor vom continua să monitorizăm activitatea în traseu a conducătorilor de vehicule.