Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 74187, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei.

Din cele relatate de dumneavoastră nu reiese foarte clar modalitatea aleasă pentru plata călătoriei, în consecință nu s-au putut efectua verificări suplimentare.

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. a pus la dispoziţia clienţilor mai multe modalităţi de achiziţionare a unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

► Prin SMS la numărul 7458, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

► Prin intermediul aplicației 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

► cu cardul activ (nominal sau nenominal), care se achiziționează de la centrele de vânzare ale STB S.A.;

► online – pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro.

Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stbsa.ro/.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Faţă de toate aspectele menţionate, vă informăm că pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea să vă adresaţi instanţei de judecată.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.