Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 73653, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Precizăm că plata călătoriei cu cardul bancar contactless, direct la validator, este un proiect privind diversificarea modalităților de plată în mijloacele de transport în comun, implementat de Primăria Capitalei, prin Societatea de Transport București STB S.A., în colaborare cu BCR și partenerul său S&T.

Referitor la ceea ce relatați în sesizare, menționăm faptul că validatoarele duale nu sunt dotate tehnic pentru a emite bon, nefiind nevoie de acesta deoarece, controlorii legitimații de călătorie au în dotare echipamente portabile de control care prin aplicația destinată, pot verifica plata cu cardul bancar respectiv valabilitatea titlului de călătorie achiziționat prin această modalitate de plată.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.