Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 73607, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate cu ajutorul aplicației de monitorizare a vehiculelor STB S.A., s-a constatat că în data menționată, conducătorul de vehicul la care faceți referire, repartizat să circule pe linia 425, a plecat de la capăt de linie Ghencea conform programului de circulație.

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule nu au voie să permită accesul călătorilor în mijloacele de transport pe timpul staţionării la capetele de linie, întrucât aici se efectuează pauzele legale ale angajaţilor, conform Codului Muncii, se efectuează schimbul şoferilor sau chiar schimbarea autobuzelor.

Prin urmare, la capetele de linie, şoferii trebuie să staţioneze în pauze în staţia de „coborâre”, cu uşile vehiculelor închise şi fără a permite accesul călătorilor. La plecarea în cursă, şoferii trebuie să oprească în staţia de „urcare”, pentru a permite călătorilor accesul în vehicule şi apoi continuă cursa. De aceea, pentru evitarea unor eventuale probleme, călătorii trebuie să aştepte şi să urce numai în staţia „urcare”.

Am avut situaţii când permiterea urcării călătorilor în vehiculul staţionat la cap de linie a creat probleme conducătorilor de vehicule, aceaştia fiind agresaţi verbal de unii călători, care le solicitau plecarea în cursă fără a mai respecta graficele stabilite. De aceea a fost luată această măsură, ca în timpul staţionării la capetele de linie, uşile vehicului să fie închise, iar accesul călătorilor să fie permis numai la staţia destinată îmbarcării.

Pe de altă parte, recomandăm personalului de bord să se orienteze în funcţie de situaţiile din teren să aibă o atitudine civilizată faţă de călători şi să le dea aceste informaţii, pentru a evita nemulţumirea acestora sau chiar eventuale conflicte.

Vă mulţumim pentru sesizarea acestui aspect şi ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.