În urma sesizării dumneavoastră, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-și valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul.

Pentru a veni în sprijinul dumneavoastră, vă informăm că operațiunea de validare se realizează prin apropierea cardului de zona centrală a validatorului timp de 2 – 3 secunde, în vederea deducerii călătoriei efectuate. Validarea corectă este confirmată de un semnal sonor scurt, aprinderea ledului verde și mesajul ”Călătorie plăcută!” afișat pe ecranul validatorului.

Operațiunea de validare multiplă se realizează pentru fiecare persoană care însoțește titularul cardului și este confirmată prin aprinderea ledului verde, însoțit de un semnal sonor scurt și de mesajul ”Călătorie plăcută!” afișat pe ecranul validatorului.

Detalii cu privire la modul de validare a cardului de transport și de utilizare a echipamentelor amplasate în mijloacele de transport, puteți obține accesând site-ul nostru http://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

Salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți să respecte dispozițiile și reglementările privind comportamentul în relația cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicititudine și atenție la solicitările călătorilor și să evite declanșarea conflictelor cu aceștia.

Din verificările efectuate asupra cardului de transport cu seria 6381066, a reieșit că la efectuarea controlului din data de 25.02.2022, în autobuzul liniei 783, cardul era validat.

Aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator numai în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens, indicăm prevederile Codului Muncii. Nu admitem astfel de manifestări, însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără cercetare prealabilă amănunțită.

În situația de abuz în serviciu, la care faceți referire, cetățenii au dreptul legal de a se adresa organelor abilitate în măsură să ancheteze aceste fapte. Facem precizarea că vom pune la dispoziția autorităților toate informațiile necesare rezolvării celor sesizate.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.