Ca urmare a solicitării dumneavoastră, vă comunicăm că în lipsa unor elemente concrete, respectiv seria cardului bancar asociat aplicaţiei mobile bancare, ne aflăm în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.

Vă rugăm să ne transmiteţi primele şi ultimele patru cifre din seria cardului utilizat.

Subliniem că în situaţia în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ ceasului cu wallet integrat, acesta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care deşi aparţine aceluiaşi cont bancar, are numărul seriei diferit de cea a cardului fizic. 

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.