Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 73334/11.11.2022, privind incidentul produs la urcarea într-un tramvai din linia 41 şi comportamentul inadecvat al vatmanului, în data de 10.11.2022, vă comunicăm următoarele:

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea vatmanul a analizat aspectele sesizate şi l-a convocat la audieri pe angajatul reclamat.

Acesta a declarat că a efectuat regulamentar staţia şi a acţionat uşile corect, însă este posibil ca un asemenea incident să se producă în situaţia în care călătorii urcă în ultimul moment, după ce a fost dată deja comanda de închidere a uşilor, când sistemul nu mai permite revenirea sau anularea comenzii decât după finalizarea manevrei de închidere.

Deşi a susţinut că nu a avut o atitudine necorespunzătoare faţă de dumneavoastră, nu au existat dubii cu privire la veridicitatea reclamaţiei şi la existenţa unui comportament care v-a nemulţumit.

Astfel, reclamaţia a fost consemnată în fişa personală de evaluare a acestuia, iar angajatul a fost avertizat cu privire la obligaţia de a manifesta respect faţă de călători.

Activitatea sa în traseu este în continuare sub monitorizare specială, iar în cazul comiterii unei noi abateri, va suporta sancţiunile mai severe prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A., pentru neîndeplinirea sarcinilor de serviciu, dar şi pentru cumul de sesizări.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile produse şi vă mulţumim pentru semnalarea acestui aspect.