În urma sesizării dumneavoastră, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

STB S.A. oferă și alte modalități de a procura titlu de călătorie:

• Aplicația 24pay poate fi descărcată din App Store, Google Play, cât și din App Gallery. Plata călătoriei prin intermediul aplicației 24pay se realizează înainte de urcarea în mijlocul de transport.
• Transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:
  • Litera C, pentru călătorii metropolitane, valabile 90 minute;
  • Literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane

SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport. Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plății.

• Efectuarea plății titlurilor de transport la tarif integral prin intermediul unei platforme https://online.stbsa.ro/. Aceasta este dedicată reîncărcării cardului Activ nominal. Vă rugăm ca înaintea folosirii platformei, să consultați Termenii și Condițiile de utilizare ai acesteia;
• Plata cu cardul bancar, disponibilă în autobuzele Mercedes Citaro Hybrid și Otokar, dar și în tramvaie ale liniile 1, 10 și 41.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, călătorii identificați fără titlu de călătorie valabil suportă consecințele legii.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Suprataxa este un titlu de călătorie cu tarif special, în valoare de 90 lei, emis în momentul controlului persoanelor care nu dețin titlu de călătorie valabil și validat. Cardul de suprataxă este valabil până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, mențiune existentă și pe verso-ul cardului și nu necesită validare.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie Suprataxă, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți să respecte dispozițiile și reglementările privind comportamentul în relația cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicitudine și atenție la cerințele călătorilor, precum și să evite declanșarea conflictelor cu aceștia.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.