Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 72917/03.11.2022, vă comunicăm că în urma verificărilor efectuate, s-a constatat că la data menționată, ne-am confruntat cu abateri de la graficul de circulație programat pentru linia 454, atât din cauza condițiilor de trafic, cât și din cauza defectării în traseu a unui autobuz.

Menționăm că STB S.A., în calitate de operator intern, prestează serviciul de transport public de călători în regiunea București – Ilfov conform Programului de Transport atribuit de Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București – Ilfov, asociație care are calitatea de autoritate tutelară.

Ca atare, aspectele legate de planificarea numărului de vehicule pe linii, programele de circulație și intervalele de succedare sunt de competența T.P.B.I. (https://tpbi.ro/contact/#leformx-12).

În ceea ce privește atitudinea șoferului reclamat, vă informăm că instruim permanent personalul de bord cu privire la atitudinea pe care trebuie să o afișeze în timp ce își desfășoară activitatea, la modul de adresare și limbajul folosit.

Vom relua această temă în cadrul ședințelor de pregătire profesională și vom atrage atenția conducătorilor de vehicule asupra aspectelor care provoacă nemulțumire călătorilor.

Vă mulţumim pentru mesajul transmis şi ne cerem scuze pentru neplăcerile provocate, asigurându-vă că luăm toate măsurile pentru a nu ne mai confrunta cu situații de acest gen.