Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 72786/01.11.2022, privind comportamentul conducătorului autobuzului cu nr. de înmatriculare B 75 RZT care a circulat în linia 143, în data de 31.10.2022, vă comunicăm următoarele:

Convocat la audieri pentru explicații, angajatul a declarat că într-adevăr a fost deranjat de zgomotul provenit de la copilul respectiv, însă, după ce a aflat că este vorba despre un copil cu dizabilități, a înțeles situația, cu atât mai mult cu cât și dumnealui este tatăl unui copil cu probleme.

În contextul dat, dorim să vă informăm că în fiecare ședință lunară de instruire cu conducătorii de vehicule abordăm toate aspectele legate de conduita în trafic și de relațiile cu publicul călător și cu ceilalți participanți la trafic. De asemenea, conducătorii de vehicule sunt atenționați să manifeste respect față de toți călătorii, empatie față de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun și implicare în situațiile deosebite, în care călătorii necesită sprijin și îndrumare. Vă asigurăm că în toate cazurile în care reclamațiile sunt întemeiate, aplicăm măsuri de sancționare disciplinară în funcție de gravitatea faptei, conform Regulamentului Intern.

În cazul de față, factorii responsabili din unitatea care gestionează această linie au primit dispoziția de a lua măsuri de monitorizare și corectare a conduitei pesonalului din subordine, astfel încât să prevenim repetarea unei astfel de situații.