Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 72688/31.10.2022, referitoare la comportamentul unui conducător de autobuz, din linia 336, în data de 31.10.2022, vă comunicăm următoarele:

Reclamația dumneavoastră este în curs de analiză la conducerea unității unde angajatul reclamat își desfășoară activitatea, pentru a se stabili cauzele atitudinii acestuia și măsurile de corectare a unui astfel de comportament.

Condițiile întâlnite de angajații noștri în trafic nu constituie o scuză pentru o conduită inadecvată față de călători și vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă astfel de abateri, pe care ne străduim să le menținem la nivelul unor cazuri izolate.

Ȋn ședințele lunare de pregǎtire și instruire pe care le organizǎm cu conducǎtorii de vehicule, pe lȃngǎ problemele de strictǎ specialitate, abordǎm și aspecte legate de relaționarea cu publicul cǎlǎtor și de obligația adoptǎrii unui comportament civilizat ȋn timpul efectuǎrii programului de transport.

Pentru că nu au existat dubii cu privire la veridicitatea reclamației dumneavoastră, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de comportamente, prin reinstruirea și atenționarea tuturor conducătorilor de vehicule de a respecta instrucțiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.