Ca urmare a solicitării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 72504, vă transmitem că restituirea contravalorii suprataxei se poate realiza prin următoarele modalităţi:

• În numerar, persoana în cauză trebuie să se prezinte la Direcţia Generală din Bulevardul Dinicu Golescu nr. 1, sector 1, la Serviciul Financiar, de luni până vineri între orele 07:00-15:00, cu suportul cardului de suprataxă şi actul de identitate.
• Prin virament bancar, fiind necesar să ne comunicaţi extrasul de cont bancar, cardul de suprataxă faţă-verso şi copia actului de identitate.

Referitor la cele relatate, agenţii de control susţin că acuzaţiile formulate cu privire la reţinerea cardului, nu sunt fondate. Salariaţii societăţii declară că domnul  a abandonat cardul de transport, coborând din autobuz.

În urma convorbirii telefonice prin serviciul Call Center, Serviciul Control Legitimaţii de Călătorie, din data de 25.10.2022, vi s-au adus la cunoştinţă următoarele:

• Cardul de transport p poate fi recuperat de la sediul Serviciului Controlori Legitimaţii Călătorie, din Sos. Giurgiului, nr. 164, bl. 4;
• Valabilitatea abonamentului se poate translata pe un alt suport de card, la orice punct de vânzare din reţeaua STB S.A.

Agentul constatator a fost instruit cu privire la obligaţiile ce îi revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Dacă se va dovedi că nu îşi respectă obligaţiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.