Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72310, vă comunicăm că ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, deoarece nu ne-ați furnizat date și elemente concrete (copie față-verso a cardului de suprataxă la care faceți referire, respectiv primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar).

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil și validat, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Informații cu privire la plata călătoriei cu cardul bancar contactless (inclusiv a celui înrolat pe telefonul mobil sau ceasul cu wallet integrat), direct la validator în mijloacele de transport public, se regăsesc pe site-ul STB S.A. https://www.stbsa.ro/, la secțiunea „Plata călătoriei”.

Dacă ecranul terminalului devine roșu și este afișat mesajul „Tranzacție refuzată”, tranzacția nu a fost aprobată, iar călătoria trebuie achitată prin modalități alternative, dintre care amintim:

► Prin aplicația 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru Android sau prin scanarea codului QR afișat în mijloacele de transport public. Pentru a utiliza aplicația 24Pay nu este necesară deținerea unui card de transport, iar titlurile de călătorie achiziționate prin intermediul aplicației sunt activate automat, după confirmarea tranzacției, fără a fi necesară validarea acestora la echipamentele din mijloacele de transport public. Tarifele titlurilor de călătorie sunt cele prevăzute în oferta tarifară a STB S.A., fără comision sau alte taxe, indiferent de tipul de card bancar utilizat.

► Prin SMS la numărul 7458, disponibil în toate rețelele naționale de telefonie mobile, călătorii pot achiziționa o călătorie metropolitan cu valabilitate de 90 de minute, la prețul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la prețul de 1,5 euro + TVA.

► online – pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. https://www.stbsa.ro/, la secțiunea „Plata călătoriei”.

Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal.

La cerere, poate fi eliberată factură fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul din Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, București, pe baza cardului de suprataxă și a actului de identitate.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil.