Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72317/21.10.2022, în care semnalaţi conduita unui conducător de autobuz din linia 282, la oprirea în staţia Răscoala 1907, în data de 20.10.2022, vă comunicăm următoarele:

Convocat la audieri pentru explicaţii, angajatul reclamat a declarat că, după ce aţi coborât din autobuz pentru a lua căţelul, a crezut că nu veţi mai urca (nu a observat bagajul din uşă) şi a dat comanda de închidere a uşilor. Acestea nu pot fi redeschise în timpul procesului de închidere, din  această cauză s-a produs incidentul.

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea a decis reinstruirea angajatului în privinţa efectuării corecte a staţiilor, cu recomandarea de a acorda atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu senzori şi sisteme automate de acţionare a uşilor în astfel de situaţii.

De asemenea, a fost atenţionat asupra obligaţiei de a avea o atitudine civilizată în relaţia cu publicul călător, iar în cazul înregistrării unei noi reclamaţii, va fi sancţionat conform Regulamentului Intern STB S.A.

Vă mulţumim pentru sesizarea acestui aspect şi ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.