Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 72165, vă comunicăm următoarele:

Din verificarea efectuată în aplicaţia de monitorizare a vehiculelor STB S.A., pentru data de 18.10.2022, a rezultat că programul liniei 135 a fost afectat din cauza lipsei din traseu a unui autobuz, precum și a traficului general foarte aglomerat, astfel că a fost necesară redirijarea vehiculelor la cap de linie şi modificarea temporară a intervalului de succedare programat, pentru recuperarea decalajelor.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. ia măsuri pentru încadrarea în graficele programate şi monitorizează respectarea orelor de plecare de la capetele de linie. Cu toate acestea, sunt şi situaţii în care apar perturbări temporare ale programului de circulaţie, cauzate preponderent de condiţiile de trafic aglomerat sau de probleme de natură tehnică.

Legat de comportamentul conducătorului de vehicul, vă informăm că instruim permanent personalul de bord cu privire la atitudinea pe care trebuie să o afișeze la postul de conducere atât față de călători, cât și față de ceilalți participanți la trafic.

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul reclamat l-a convocat la audieri, pentru explicaţii. Acesta a declarat că în momentul în care a efectuat staţia Glinka, s-a urcat un călător cu o atitudine recalcitrantă și violentă, adresându-i injurii.

Pentru a aplana conflictul, conducătorul de vehicul a apelat Serviciul de Urgenţă 112, unde i s-a comunicat să staţioneze cu uşile vehiculului închise, până la sosirea unui echipaj de poliţie.

La faţa locului, în aproximativ 3 minute de la apel, s-a prezentat un echipaj al Brigăzii de Poliţie Rutieră, care a procedat la coborârea din vehicul a călătorului implicat în incident și continuarea traseului.

În contextul dat, dorim să vă informăm că șoferii sunt instruiţi să intervină atunci când apar situaţii deosebite, prin apelarea numărului de urgenţă 112.

Având în vedere cele prezentate, cât şi faptul că astfel de situaţii sunt excepţii, avem convingerea ca veţi înţelege complexitatea procesului de transport public şi responsabilitatea conducătorilor de vehicule.

Vă asigurăm că tratăm cu cea mai mare atenţie astfel de abateri, pentru că dorim nu numai să aplicăm sancţiunile legale, ci şi să prevenim astfel de evenimente, care afectează relaţia cu călătorii noştri şi munca tuturor angajaţilor STB S.A. care îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu cu responsabilitate.