În urma sesizării dumneavoastră, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-și valideze cardurile de transport imediat după urcarea în vehicul.

Salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți să respecte dispozițiile și reglementările privind comportamentul în relația cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicititudine și atenție la solicitările călătorilor și să evite declanșarea conflictelor cu aceștia.

În situația de abuz în serviciu, la care faceți referire, cetățenii au dreptul legal de a se adresa organelor abilitate în măsură să ancheteze aceste fapte. Facem precizarea că vom pune la dispoziția autorităților toate informațiile necesare rezolvării celor sesizate.

Vă solicităm să ne furnizați date și elemente concrete care să ne permită verificarea, dovedirea faptelor și aplicarea măsurilor legale. În ceea ce privește presupusul comportament neadecvat al angajaților noștri, vă comunicăm că situația prezentată rămâne în atenția noastră și dacă se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, li se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator numai în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens, indicăm prevederile Codului Muncii. Nu admitem astfel de manifestări, însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără cercetare prealabilă amănunțită.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.