Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 71997/17.10.2022, prin care ne semnalați incidentul pe care l-ați avut în trafic cu un conducător de autobuz din linia 123, în data de 14.10.2022, vă comunicăm următoarele:

A fost inițiată o anchetă internă în cadrul căreia angajatul reclamat a prezentat incidentul relatat de dumneavoastră într-o manieră puțin diferită.

Vă asigurăm de faptul că toți conducătorii de vehicule sunt instruiți periodic, în cadrul ședințelor lunare de pregătire profesională, cu privire la respectarea normelor de circulație pe drumurile publice și la conduita în trafic.

Totodată, personalul de mișcare al STB S.A. este supus unui control medical, care include și testări psihologice, iar la ieșirea în traseu, conducătorii de vehicule își asumă responsabilitatea păstrării integrității călătorilor și a celorlalți participanți la trafic, cât și a vehiculului.

Abaterile depistate în urma controalelor proprii în traseu sau probate în urma reclamațiilor sunt sancționate în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A.

S-a dat dispoziție tuturor unităților să acorde o atenție sporită pregătirii, instruirii și monitorizării angajaților care intră în contact direct cu publicul călător și care au un impact deosebit asupra calității serviciilor oferite, astfel încât să prevenim aceste incidente nedorite.

De asemenea, abaterea a fost consemnată în fișa personală de evaluare a angajatului reclamat, acesta fiind reinstruit cu privire la obligația de a avea o conduită preventivă și o atitudine civilizată față de ceilalți participanți la trafic.