Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 71729, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, sau trebuie să facă dovada că beneficiază de gratuitate, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport seria xxxx772, la efectuarea controlului din data de 10.10.2022, a reieșit că abonamentul era în afara perioadei de valabilitate, sancțiunea fiind întemeiată deoarece la momentul controlului nu aţi făcut dovada deţinerii unui titlu de călătorie valabil.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Menționăm că plata suprataxei cu cardul bancar se realizează numai cu acordul posesorului prin apropierea cardului bancar sau dispozitivul mobil al călătorului pe partea din spate a echipamentului din dotarea agentului constatator pentru a se procesa plata.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. a pus la dispoziție mai multe modalități de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, și anume:

• Automate de vânzare;
• prin Poşta Română;
• On-line, pe site-ul societăţii http://www.stbsa.ro ;
• prin SMS la numărul 7458, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.