Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 71611, vă transmitem că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pot fi consultate pe site-ul societăţii www.stbsa.ro.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea serviciului de care au beneficiat, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

În consecință, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție.

Din verificările efectuate, cât şi din declaraţia echipei de control a reieşit că în data de 09.10.2022, în tramvaiul liniei 41, nu aţi prezentat titlu de călătorie valabil, deoarece ați transmis mesajul de tip SMS pentru achiziționarea titlului de călătorie după ce ați urcat în vehicul, în timpul desfășurării controlului. Agenții constatatori v-au adus la cunoștință că SMS-ul de comandă se trimite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

Având în vedere situaţia prezentată de dumneavoastră, conform căreia susţineţi că aţi fost în imposibilitatea de a achiziţiona un titlu de călătorie de la punctele de vânzare ale STB S.A., vă comunicăm că Societatea a pus la dispoziţie mai multe modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

• Automate de vânzare;
• prin Poşta Română;
• On-line, pe site-ul societăţii http://www.stbsa.ro ;
• prin SMS la numărul 7458, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiţia ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.
• cu cardul bancar contactless, direct la validator.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru informații suplimentare, vă stăm la dispoziţie la numărul de telefon 021.9391 - Call Center STB S.A., tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.