Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 71608, vă transmitem că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil și validat, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Pentru a ne edifica asupra aspectelor semnalate, au fost efectuate verificări suplimentare, concluzia fiind că în data de 08.10.2022, ați achiziționat titlul de călătorie aferent codului de bilet 111721 (ora 13:12:28), ulterior logării echipei de control în vehicul (ora 13:12:08).

De asemenea, au fost colectate informații și din partea echipei de control care a efectuat verificarea titlurilor de călătorie în data de 08.10.2022. Agenții de control susțin faptul că dumneavoastră vă aflați deja în mijlocul de transport și că la vederea echipei de control ați efectuat plata titlului de călătorie prin SMS.

Drept urmare, facem cunoscut faptul că plata prin SMS trebuie efectuată înainte de urcarea în mijlocul de transport, accesarea salonului vehiculului se face numai după primirea codului din partea operatorului de telefonie mobilă, altfel călătorie este considerată frauduloasă. Aceste informaţii se regăsesc afișate în atât în mijloacele de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la rubrica “Plata călătoriei”, subsecţiunea “Plata titlurilor de călătorie prin SMS”. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie valabil în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

În legătură cu aspectul menționat în sesizare, și anume faptul că echipa de control nu purta veste cu însemnele societății, vă transmitem că în conformitate cu obligațiile contractuale prevăzute în Contractul de delegare a gestiunii serviciului public de transport local de călători semnat cu Asociația de Dezvoltarea Intercomunitară pentru Transport Public București-Ilfov, STB S.A. a înființat Biroul de Supracontrol pentru eficientizarea activității de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public.

În acest sens, în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un prim proiect în cadrul activității de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., așa cum era obișnuit până acum publicul călător.

Scopul acestei acțiuni este de a determina toți călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil și de a elimina situațiile în care aceștia achitau călătoria doar la vederea vestelor de control.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de supracontrol, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

- Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie NU pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, NU se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Echipele de controlori legitimații călătorie sunt instruite ca la momentul controlului să prezinte legitimația de control, cardul de operator și echipamentul de control.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.