Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 71473/06.10.2022, privind amenda aplicată la controlul efectuat într-un autobuz din linia 416, vă comunicăm umătoarele:

Întrucât nu aţi comunicat date şi elemente concrete, vă solicitam să ne transmiteţi o copie faţă/verso  după amenda la care faceţi referire, astfel încât serviciul de specialitate să poată efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.

De asemenea, precizăm că, din motive de confidenţialitate a datelor bancare, log-urile nu se salvează pentru plăţile cu cardul bancar. Există standarde bancare clar definite, pe care STB S.A. le respectă în totalitate.

Întrucât  pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situaţii clar prevăzute în standardele bancare, pentru a fi mai uşor călătorului să înţeleagă motivul unei tranzacţii refuzate, pe lângă mesajul „Tranzacţie refuzată”, este afişat, pe rândul următor, şi motivul refuzului.

Câteva motive de refuz sunt:

• Lipsă conexiune – este cea mai frecventă şi se întâmplă când semnalul GSM nu există în punctul respectiv;
• Fonduri insuficiente (când călătorul nu are bani suficienţi în cont);
• Card expirat (când cardul a expirat şi nu a fost înlocuit).

Pentru a indentifica problema validării cardului dumneavoastră, vă rugăm sa ne transmiteţi  mesajul pe care îl primiţi la validator.