Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 71196, vă informăm că în urma verificărilor efectuate asupra cardului Activ nominal cu seria 9036742, s-a constatat că în data de 30.09.2022 aţi făcut o cerere Online pentru reîncărcarea titlului de călătorie „Portofel Electronic” cu suma de 10,00 lei.

Din verificările efectuate s-a mai constatat că ultima validare a cardului este în data de 30.09.2022 la ora 17:58 pe linia 86. Avem rugămintea ca pentru scrierea sumei de 10,00 lei Portofel electronic, solicitat în Platforma online, să continuaţi validarea cardului în orice mijloc de transport STB.

De asemenea vă transmitem că informaţiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online   se regăsesc pe site-ul http://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni şi condiţii de utilizare a aplicaţiei STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport.  Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziţionat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziţionării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odata cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A. Pentru portofelul electronic reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB. Scrierea fizică a titlului pe cardul de transport este condiţionată de interacţiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veţi fi atenţionat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm ca tranzacţia de reîncarcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlul de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENŢIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscaţi sa fiţi sanctionaţi contravenţional pentru neplata călătoriei efectuate.

Totodată, vă rugăm să ne transmiteţi o copie (faţă/verso) a cardului de suprataxă, cât şi datele de identificare. 

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.