Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 71032, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, sau trebuie să facă dovada că beneficiază de gratuitate iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei).

Menționăm că la efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu.

Călătorii au obligaţia ca la urcarea în vehicul, să aibă la îndemână cardul de transport. Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operaţiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să îşi valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul.

Blocarea validatoarelor în “Stare control” se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat.

Având în vedere că nu deţineaţi titlu de călătorie valabil la momentul controlului, nu există motive care să conducă la concluzia că salariaţii au săvârşit un abuz.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Majoritatea disputelor dintre salariații STB S.A. și călători sunt inițiate de contravenienții care încearcă să justifice neplata serviciului utilizat, sustrăgându-se de la aplicarea sancțiunii.

Menţionăm că existenţa unui sold pe cardul de transport sau bonul fiscal nu ţin loc de titlu de transport.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.