Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70894, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

În situația în care călătorii nu fac dovada achitării contravalorii călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

În mod normal, pasagerii care deţin titluri de călătorie ce necesită validare au obligaţia să aibă la îndemână cardul în momentul urcării în vehicul.

Cetăţenii străini au posibilitatea de a se informa cu privire la serviciul de transport public, oferta tarifară, legislaţie, mod de validare, accesând site-ul nostru www.stbsa.ro, varianta în limba engleză., cât și de la punctele de vânzare STB S.A.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât sunt date publice. Cetăţenii aflaţi pe teritoriul României se supun juridicţiei acestui stat, intrând în atribuţiile acestora să se informeze asupra obligaţiilor ce le revin şi să le respecte.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil. În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că aceștia au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.

Pentru menţinerea unui transport civilizat STB S.A. acordă o atenţie deosebită sugestiilor şi reclamaţiilor publicului călător.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.