Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 70892/27.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Activitatea de control carduri este obligatorie pentru orice operator de transport şi este reglementată de legislaţia în vigoare.

Prin urmare, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului este obligatorie la fiecare urcare într-un mijloc de transport în comun aceasta justificându-se prin faptul că fiecare validare reprezintă efectiv plata contravalorii unei călătorii efectuate.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operaţiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-şi valideze cardurile de transport cu ușurință la urcarea în vehicul.

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie și pentru a nu depinde de locațiile și programul centrelor de vânzare, Societatea a pus la dispoziția călătorilor mai multe modalități de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, și anume:

► Prin aplicația 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru Android sau prin scanarea codului QR afișat în mijloacele de transport public. Pentru a utiliza aplicația 24Pay nu este necesară deținerea unui card de transport, iar titlurile de călătorie achiziționate prin intermediul aplicației sunt activate automat, după confirmarea tranzacției, fără a fi necesară validarea acestora la echipamentele din mijloacele de transport public. Tarifele titlurilor de călătorie sunt cele prevăzute în oferta tarifară a STB S.A., fără comision sau alte taxe, indiferent de tipul de card bancar utilizat.

► Prin SMS la numărul 7458, disponibil în toate rețelele naționale de telefonie mobile, călătorii pot achiziționa o călătorie metropolitan cu valabilitate de 90 de minute, la prețul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la prețul de 1,5 euro + TVA.

► online – pe site-ul STB S.A.

În urma verificărilor efectuate asupra cardurilor de transport transmise de dumneavoastră, au rezultat următoarele:

În data de 26.09.2022, pe cardul de transport seria 7385052, se afla un sold de 0,20 bani, sold insuficient pentru plata călătoriei.

Tot în data de 26.09.2022, la momentul controlului, efectuat la ora 14:56, în linia 182, pe cardul de transport seria 1433883, se afla un sold de 6,70 lei din care nu a fost dedusă contravaloarea unei călătorii deoarece cardul nu a fost validat.

Astfel, întrucât la momentul controlului din data de 26.09.2022 nu ați făcut dovada deținerii unui titlu de călătorie valabil, agentul constatator a emis cardul de suprataxă conform prevederilor legale.

Salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți să respecte dispozițiile și reglementările privind comportamentul în relația cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicitudine și atenție la solicitările călătorilor și să evite declanșarea conflictelor cu aceștia.

Regretăm astfel de situaţii, precum cea descrisă de dumneavoastră, şi vă asigurăm că scopul nostru nu este acela de a produce disconfort călătorilor ci dimpotrivă, prin acţiunile pe care le desfăşurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plăţii taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, nu ezităm să aplicăm măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Cu toate acestea, aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator numai în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate.

În cazul în care considerați o anumită situație sau întâmplare abuz în serviciu, vă informăm că orice cetățean are dreptul legal de a se adresa organelor abilitate în măsura să ancheteze aceste fapte. Societatea noastră va pune la dispoziția autorităților toate informațiile necesare rezolvării aspectelor sesizate.

Faţă de toate aspectele menţionate, vă informăm şi că pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea să vă adresaţi instanţei de judecată.

În încheiere, menționăm și că vehiculul cu nr. de inventar 4499 nu este dotat cu sistem de supraveghere video.

Pentru alte detalii sau informații, putem fi contactaţi la telefon 021.9391, tasta 3,  program de lucru de luni până vineri între orele 07.00-15.00.