Ca urmare a sesizării dumneavoastră, ȋnregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70902/27.09.2022, în care semnalaţi un nou caz de comportament inadecvat al unui şofer din linia 137, care a avut o manieră agresivă de conducere a autobuzului, în data de 26.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. au obligaţia de a respecta regulile de circulaţie, de a se adapta permanent la condiţiile de trafic şi de a adopta o conduită preventivă în timpul efectuării cursei.

Există însă şi situaţii în care conducătorii mijloacelor de transport în comun sunt incomodaţi de către ceilalţi participanţi la trafic, fapt ce îi obligă să efectueze anumite manevre, uneori mai bruşte, în vederea evitării unor accidente.

De aceea, conform regulamentelor în vigoare, călătorii sunt obligaţi să se asigure, prin susţinerea de barele montate în vehicule, pe toată durata călătoriei.

Angajatul reclamat a fost avertizat să acorde mai multă atenţie la manevrele executate şi să se asigure că maniera de conducere nu aduce prejudicii călătorilor, iar acesta a cerut scuze pentru neplăcerile produse, desigur, fără intenţie.

În privinţa operatorilor de la Call Center, precizăm că aceştia nu au posibilitatea de a contacta şoferii aflaţi pe traseu, sarcina lor fiind să preia sesizarea dumneavoastră, care este apoi procesată conform procedurilor, prin transmiterea către unitatea unde lucrează angajatul reclamat, pentru verificări şi pentru a fi luate măsurile impuse.

Ne cerem scuze pentru disconfortul produs de conduita angajatului reclamat.